Kjøpsvilkår

Kjøpsvilkår



Generelt
Samtlige priser inkluderer på salgstidspunktet merverdiavgift, for tiden 25 %. Frakt kommer i tillegg på alle priser hvis ikke annet er oppgitt. For å gjennomføre et kjøp på caiacosmetics.com kreves det at du er over 18 år. Er du under 18 år, kreves samtykke fra foreldre eller foresatte. Ved å bestille på caiacosmetics.com godtar du vilkårene som angis nedenfor, og bekrefter at de opplysningene du gir om deg selv, er korrekte.

Med benevnelsene vi, våre, vårt og oss nedenfor menes CAIA Cosmetics/Beauty Icons AB.


Selskapsinformasjon:
Beauty Icons AB
Birger Jarlsgatan 18 (C/O No18, plan5)
114 34 Stockholm
Sweden


e-post: info@caiacosmetics.com
Organisasjonsnummer: 559153-2493



Annet EU-land
De som bor i et annet EU-land enn Sverige, kan registrere klager på nett via EU-kommisjonens nettbaserte klageportal, se http://ec.europa.eu/consumers/odr. Ved eventuell tvist følger vi beslutningen fra ARN eller tilsvarende tvisteløsningsorgan. Tvist som gjelder tolkningen eller anvendelsen av disse generelle vilkårene, skal tolkes i samsvar med svensk lov og rett.


Ansvarsbegrensning
Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktene. Vi aksepterer ikke ansvar for forsinkelser/feil som følge av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (force majeure). Slike omstendigheter kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndigheters vedtak eller uteblitt leveranse fra leverandør. Videre tas ikke ansvar for eventuelle forandringer på produkter/produktegenskaper som er blitt endret av den aktuelle leverandøren, og andre faktorer utenfor vår kontroll.



Bestilling
Når du har fullført en bestilling, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen din. I bekreftelsen finner du alle opplysninger om dine sminkeprodukter, pris, faktura- og leveringsadresse. Kontakt vår kundeservice umiddelbart dersom det er feil i ordrebekreftelsen.


Endring av vilkår
Vi forbeholder oss retten til når som helst å foreta endringer i vilkårene. Endringer i vilkårene vil bli publisert på nettstedet. De endrede vilkårene anses som akseptert i tilknytning til bestilling eller besøk på nettstedet.


Ikke avhentede pakker
Du må oppgi gyldig og korrekt leveringsinformasjon. Hvis Beauty Icons AB får i retur en pakke som ble sendt til feil adresse eller ikke ble hentet ut, er det opp til deg å betale ny frakt. Bestillinger som ikke hentes ut, belastes med en avgift på NOK 250.


Kampanjer
Eventuelle rabattkoder kan ikke kombineres med øvrige kampanjer eller tilbud, med mindre noe annet er angitt.


Levering
Våre normale leveringstider er 7 - 10 dager, avhengig av valgt fraktalternativ. Bestillinger som kommer inn i helger, sendes tidligst påfølgende mandag. Dersom det skulle oppstå forsinkelser med leveransen (uten at vi har varslet deg om lengre leveringstid), ber vi deg kontakte vår kundeservice.



Minste bestillingsverdi
Verdien av varene må være minst NOK 140 for at bestillingen skal behandles.


Personopplysningsloven
Når du bestiller av oss, gir du oss samtidig ditt samtykke til å lagre navn, adresse og telefonnummer samt opplysninger om hva du har kjøpt, i vår database. Du gir oss også tillatelse til å kontakte deg via e-mail og SMS. Vi behandler selvsagt disse opplysningene som personopplysninger med særskilt omtanke, og deler dem ikke med noen andre. Du kan endre innstillingene på kundeprofilen på dine sider.


Priser
Alle priser på hjemmesiden angis i NOK og er inkludert mva. (hvis ikke annet er angitt eller valgt av brukeren). Vi reserverer oss for prisendringer som skyldes feilaktige opplysninger, og forbeholder oss retten til å justere prisen.


Produktinformasjon
Vi reserverer oss for eventuelle trykkfeil på dette nettstedet og at produkter kan være utsolgt. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes eksakte utseende, idet en viss fargeforskjell kan forekomme, avhengig av bildeskjerm, fotokvalitet og oppløsning. Vi forsøker alltid etter beste evne å vise produktene så korrekt som mulig.


Skader
Hvis kartongen er skadet eller har vært åpnet når den leveres, må du kontakte utleveringsstedet med det samme du henter pakken. De har ferdige blanketter for rapportering av skader.


Tvist
Dersom en tvist ikke kan løses i samråd med vår kundeservice, kan du som kunde henvende deg til Allmänna Reklamationsnämnden. Allmänna Reklamationsnämnden har telefonnummer +46 8-508 860 00.



Uteblitt ordrebekreftelse
På grunn av teknisk feil eller andre omstendigheter utenfor CAIA Cosmetics kontroll kan ordrebekreftelsen din bli forsinket eller utebli helt. Kontakt vår kundeservice hvis det går mer enn 30 minutter før du mottar ordrebekreftelsen.


Utenfor EU
Når vi leverer utenfor EU, er det opp til deg å betale eventuell importmoms og tollavgift.




Reklamasjon, angrerett og avbestilling
Vi følger Konsumentverkets anbefalinger for e-handel. Kundeservice må alltid kontaktes via vårt kontaktskjema, e-post (info@caiacosmetics.com) innen rimelig tid. Du finner mer informasjon nedenfor.

Angrerett
Ved kjøp av sminkeprodukter på caiacosmetics.com har du som kunde 30 dagers angrerett som gjelder fra det tidspunktet du mottok en vare som du har bestilt. Du er ansvarlig for å kontrollere at leveransen og produktene er uskadde idet du mottar pakken.

Du har 30 dagers åpent kjøp fra det tidspunktet du mottok pakken, forutsatt at produktet returneres ubrukt i uskadd originalemballasje. I de tilfeller der varen er forseglet, skal forseglingen være ubrutt. Du kan da velge om du vil bytte til et annet produkt eller få pengene tilbake. Kontakt vår kundeservice før du sender returen, hvis du ønsker å foreta et bytte. Ved retur eller bytte betaler du selv returkostnaden. Merk returen tydelig med Beauty Icons og ordrenummeret, og send pakken til:

Bonver Logistics
Att: CAIA
Gåshaga brygga 1
181 85 Lidingö
Sweden


Behandlingen av returen tar ca. 1–3 uker. Ta vare på kvitteringen for returen og send pakken sporbart slik at vi kan refundere deg for returen også dersom den forsvinner underveis.


Unntak fra angreretten
Produktet må være ubrutt og ubrukt, men ifølge loven har du rett til å kontrollere dets egenskaper og funksjoner. Når du benytter deg av angreretten, har vi rett til å trekke fra verdireduksjonen i de tilfellene der varen er blitt håndtert i større grad enn nødvendig. Verdireduksjon vurderes fra tilfelle til tilfelle. Åpnede og/eller brukte sminkeprodukter tas ikke imot, av hygieniske og helsemessige årsaker. Ved godkjent heving av kjøp, refunderer vi summen for bestillingen innen 21 dager.


Reklamasjon
Reklamasjon må gjøres via vårt kontaktskjema. Reklamasjon på defekt produkt må skje innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget, og minst innen 1 år fra kjøpstidspunktet. Vær oppmerksom på at det defekte produktet og emballasjen må beholdes til saken er løst. Hvis varen ikke finnes på lager eller har utgått, kontakter vi deg før saken blir behandlet videre. Vi behandler normalt reklamasjonssaker i løpet av 3–14 arbeidsdager. Ved godkjent reklamasjon på kjøp, refunderer vi summen for bestillingen innen 30 dager.




Informasjonskapsler

Hva er informasjonskapsler, og hvordan bruker vi dem?
En informasjonskapsel er en liten tekstfil som består av bokstaver og tall, og som sendes fra vår nettserver og lagres på din nettleser eller enhet. CAIA Cosmetics bruker informasjonskapsler for å bedre din kundeopplevelse og gi deg relevant informasjon og relevante tilbud. Informasjonskapsler brukes for visse funksjoner som forbedrer nettstedet for brukeren, gir oss statistikk om hvordan den besøkende bruker nettstedet, og for å lagre funksjonelle innstillinger som språk og andre opplysninger. Ved å bruke CAIA Cosmetics’ nettsted samtykker du i bruken av informasjonskapsler i samsvar med det som sies her. Vi bruker også informasjonskapsler for å kunne gi deg relevant markedsføring.


Annet
Vi forbeholder oss retten til endringer på nettstedet uten ytterligere meddelelser, og vi reserverer oss for trykkfeil. Vi fraskriver oss alt ansvar for skader som følge av at varer fra Beauty Icons AB er brukt av kunden på feilaktig måte.

Mine sider

Glemt passord?

Du har ikke lagt noen varer i handlekurven. Fortsett å handle